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集团信息化建设难点在哪里
发布时间:2013-03-20 【选择字体:

    在信息化建设的实际工作中,各集团信息技术部门积累了丰富的实践经验,对于当前的不足之处也有着清醒的认识。由于各集团具体情况不同,信息化建设的目标和侧重点不同,遇到的主要问题也不尽相同。
    中国出版集团公司科技与数字出版部主任周清华认为,集团各成员单位信息化水平不一致和信息化标准的不统一是必须解决的主要问题,此外,集团各成员单位的信息化建设人员也较为缺乏,“信息系统建设的关键是人员建设,熟悉业务、精通技术的人员有待于逐步培养”。
    长江出版传媒股份有限公司数字出版与信息化部部长程国重也把着眼点放在集团内部,“股份公司成立不久,各子(分)公司系统在信息交换与共享上存在一定的问题。各子(分)公司在系统建设周期、建设范围不太一致,应用程度不深、标准不一,数据分散,系统相互独立,“信息孤岛”与“信息烟囱”情况不同程度地存在,信息化支撑管理与指导经营决策的作用不明显”。通过信息系统运行一段时期后,程国重发现,各子(分)公司对信息系统的后期维护与管理的程度也很不一致,而后期建设过程还会面临因深化改革所带来的信息管理边界不确定、后期经费投入以及人才队伍建设等问题。
    管理问题也是集团信息化建设中较为突出的难题。凤凰信息技术有限公司总经理宋吉述认为,主要原因在于管理基础的粗放与信息化管理的精细之间的矛盾。南方出版传媒股份有限公司的信息化建设也有类似的问题,公司产业运营部副总监李师伟表示,集团公司各所属单位的管理水平参差不齐,部分单位滞后于新一代信息技术的要求,他认为,“各所属单位内部管理的制度化、标准化、规范化,是前期必须打好的管理基础,信息化是为管理服务的。只有对内部业务流程进行严格规范,才能产生效果,否则,像小作坊一样的粗放式管理,即使上了信息化系统,也无助于提升业务水平”。山东出版集团明天传媒科技有限公司副总经理林华认为,要解决“小作坊”式的粗放管理问题首先就要做好规划,“信息化建设尤其是集团范围的信息化建设,是一项自上而下的工作,需要在完整、统一的规划下,循序渐进地进行,一定要防止各自为政的现象”。
    人才队伍的建设是各家出版集团信息化建设中面临的共同问题,山西出版传媒集团网络信息中心主管范舒阳坦言,传统编辑向数字化新媒体编辑转型困难,新型编辑不仅需要具备传统编辑的“编”、“审”、“校”等基本功,更需要同时掌握先进的计算机网络技术。但“由于出版业和IT 业间的巨大收入差距使两大行业内人才交互流动比较困难,目前无法快速有效地培养和储备拥有综合技能的人才”。黑龙江出版集团办公室主任曲剑飞表示,信息化开发、引进和应用方面的人才普遍不足,信息化意识还有待进一步提高,因此信息化建设工作需要伴随相应大量的培训教育工作。据了解,黑龙江出版集团正在考虑通过整合、招聘等方式陆续引进相关人才。
    此外,缺乏统一的行业信息数据的标准、没有实行cio 机制、信息化建设经费没有机制保障、业务区块没有完全覆盖无法形成全面的信息联动等等多年来一直被业界反映的问题也依然普遍存在。时代出版传媒股份有限公司总经办副主任宋其义建议,在许多问题得不到快速解决的现状下,业界同仁要学会在信息化建设广度和深度上下功夫,“信息化建设应着眼于集团快速收集内部外部信息,为决策作出数据支撑,这就需要不仅在内部流程管理上进行规范,更要系统及时地捕获分析外部信息,加快竞争情报获取与分析的系统建设工作”。而有了数据以后,更要进行挖掘,分析业务趋势、进行系统优化。在深度和广度下功夫的同时,还要在平台选型和建设上下功夫。

他们眼中的ERP

    ERP 在出版集团的应用始终伴随着质疑声。几年前,记者曾就是否上马ERP 做过调查,有人认为,ERP 直接关系到出版企业生存或者死亡,也有人认为,业界对于ERP 的作用过分夸大,ERP 并不是信息化建设的“必需品”。时至今日,信息网络技术的发展比数年前有了极大飞跃,越来越多的出版集团在信息化建设中选择了ERP。曾经让多少人“纠结”不已的ERP现在如何被评判?
    
    周清华:现在出版行业的竞争日趋激烈,管理水平的提高更多地依赖于先进的技术和完善的管理信息系统。构建一套完整、强大、高效的ERP 系统,已经成为集团公司的现实目标。中国出版集团把集约化经营作为集团未来发展的目标,也是成为现代化、大型化、国际化出版传媒集团的必由之路。实现集约化经营一靠制度、管理来保障,二靠完善、高效的信息系统来支撑。依托完善、高效的信息系统的支持,信息才能准确、及时、全面地反馈给集团决策者,同时集团领导集约化经营的思路和科学决策也能准确、及时、全面地贯彻到基层。可以说,高效、完善的信息系统是“上传下达”的便捷、高效的通道。目前,集团规划是以出版业务为龙头,结合集团股改上市后管理要求、管理方式的变化,逐步建立完善的ERP系统。
    宋吉述:要根据各集团的情况而定,毕竟出版业是创意型产业,不是标准化的制造业,应该说是出版产业信息化解决方案更合适些。
    李师伟:已经开展ERP 系统建设。目前已经实施出版社ERP 系统和新华发行ERP 系统,下一步规划是实施报刊ERP 系统和印刷ERP系统。
    宋其义:非常有必要。ISO 质量管理体系要求:按写的做,按做的写。业务ERP 其实就是践行ISO 要求的最好工具,避免了“跑冒滴漏”和不规范行为的产生。
    已经实施完成综合业务平台建设(包括出版业务ERP、办公自动化、人力资源管理、财务系统等)。在集团战略层面,针对目标做好投资和选型工作。战术层面,基层组织领导要有足够重视,可以说上ERP 重点在推动,难点在财务,但没有一把手的支持,不可能推进顺利。上ERP 要解决很多历史问题。比如有陈年老账问题、组织机构问题、人力资源跟进问题、工作人员思想问题,以上几个问题解决不好,对信息化建设有严重影响。如果信息系统的数据是“垃圾入”,则结果肯定是“垃圾出”,这样的系统实施结果最后就只能是“等于蔽履,视同浮云”了。
    程国重:目前,股份公司出版板块有一套自行研发、运行多年的ERP 系统,发行板块也有独立运行的ERP 系统,印务板块也有独立的系统管理等等。股份公司开展信息系统的系统升级与优化是必要与迫切的,因为信息系统的建设本来就是一个循序渐进的过程,需要跟业务的匹配、也需要跟公司管理的目标与模式匹配,公司管理制度、管理流程以及管理架构的变化都会带来信息系统的变化。
    目前,我们正在开展出版ERP 系统的提升与完善工作,按照出版单位的管理需求,对现有的出版系统进行升级改造,并对各板块的系统进行数据的提炼分析,以构建智能决策分析系统,各项工作进展顺利。
    林华:ERP 系统是融入了先进管理思想的信息系统,需要企业有高素质的人才,有相当的管理积淀、完善的制度和规范的工作流程,出版集团上ERP 一般有两个时机,一个是企业发展处于兴盛期,需要ERP 来助力企业生产和管理,一个是企业发展处于呆滞期,通过实施ERP 引进先进的管理理念,用规范化、标准化的管理来提高企业经营效益。
    是否上马ERP 系统要进行认真细致的事前评估,对“员工对基于流程的管理思想的接受程度”、“业务工作规范化程度”、“是否有强有力的信息部门”、“如果有老系统,数据的继承性如何”等等问题进行评估后,再决定是否上ERP系统。山东出版集团2006 年就上线了出版业务ERP,一直是在艰难中前进,这里面既有新旧观念的激烈碰撞,又有流程再造所带来的“阵痛”。目前已经走向好转,原因有两个:一是企业管理理念和员工认识和素质的提升需要一个过程,随着系统的实施,员工逐渐认识到了管理流程规范化和核算精细化的重要性;二是集团正在股改上市,对数据规范化、标准化的要求越来越高。在内在动力和外在压力共同作用下,内部管理越来越规范化、标准化,这正是ERP 的实施走向好转最关键的因素。
    曲剑飞:黑龙江出版集团已经在所属部分单位开展了ERP 建设工作,运作已趋成熟,效果比较明显,即将扩大覆盖范围。
    范舒阳:出版集团上马ERP 是非常有必要的。原因有三,一是适应建立现代企业制度,使管理更加科学化、规范化、高效化。ERP 系统的建设和应用,提高了企业工作效率、改善了企业业务流程、降低了行政成本,提升了企业管理水平,ERP 是企业在信息时代生存、发展的基石。二是适应出版企业上市的需要。实施ERP 系统是所有上市公司一个前提条件。三是适应出版转型的迫切需要。信息网络技术的发展,加速出版业资本和市场的融合,打通信息技术与内容的屏障,是数字化时代出版业必须努力实现的又一大转型。
    山西出版传媒集团实施ERP 贯彻“整体规划下分块进行”的建设要求,以此来避免因一次性投入过大导致可操作性不强的问题。目前实施完成的独立模块有:财务集中管理系统、发行管理系统和OA自动化办公系统,三个系统分期独立实施,并预留了数据接口和扩展空间,这样既保证各系统可以相对独立运行,又能保证ERP 系统建设的整体性,且整个ERP项目建设的可操作性也大大提高。

目标与规划

    未来信息化建设的着重点在哪里?突破点在哪里?全景图怎样?从各集团信息化建设的目标与规划中,我们可以一探究竟。
    
    周清华:根据中国出版集团公司打造成为现代化、大型化、国际化出版传媒集团的战略发展目标,提出“以信息化带动企业管理提升”的信息化发展战略,利用先进技术手段,实施科技兴业战略,通过合理规划、有效管理、积极引导、努力扶持、全面促进中国出版集团公司数字出版产业快速发展。
    通过政策、资金对集团成员单位的信息化工作进行指导和协调,通过共享集团优质资源和跨越式发展,推动集团公司信息化建设的均衡发展。
    对集团公司信息化工作进行全过程梳理和提升,加强基础设施的统一规划与建设。并在统一规划的基础上,充分发挥各成员单位的积极性,不断丰富和完善公用平台建设,充分满足用户的要求。继续挖掘已有信息系统的潜力,不断开发新的信息系统,在推广和应用方面力争实现全覆盖。在数字出版等新领域的信息化建设要扎实推进,力求有所突破。
    宋吉述:使凤凰出版传媒管理向着协同化、平台化、一体化的方向发展。重点建设协同办公平台、财务管理平台、人力资源管理平台、决策支持与商务智能平台、核心业务管理平台。
    李师伟:为南方出版传媒所属的图书及报刊出版、印刷和发行单位实现全流程的信息化管理,从公司内各出版印刷和发行单位的选题策划、内容编辑、生产制作,到介质发布、版权管理、销售服务,以及企业内部的财务管理、办公自动化管理等,打造基础性的综合信息化管理平台。各出版单位通过对内容的统一加工、多渠道发布,实现真正意义的跨媒体出版,完成由传统出版向数字出版的产业升级。
    宋其义:建立各生产、管理环节信息交换顺畅、平滑,信息共享充分、有效的综合业务处理系统,可以及时收集和反映企业的运营数据,为各类业务人员提供一个方便、实用的业务处理系统,为各级领导的决策提供准确的信息,进而从总体上提升时代出版集团公司核心竞争力。未来将根据信息化建设目标,不断升级系统,改造平台,让企业尽早享受信息化带来的经济增长红利。
    程国重:长江出版传媒的目标是:一、建立一体化的信息管理平台。实现财务一体化、业务一体化、人力资源一体化及综合信息一体化管理,提升股份公司整体管理效率。二、构筑流程化的风险管控体系。解决横向业务集成,纵向管理深度延伸,加强风险防控,构建流程管控体系,为股份公司财务管控、战略管控、经营管控的需要提供可靠的保障。三、构建智能化的决策分析系统。整体规划部署,分步解决各层面软件系统的升级和完善,进行数据集成,消除“信息孤岛”,实现全流程的信息共通。制定标准,构建数据交换平台,形成数据仓库,建立数据模型,为智能化决策分析打好基础。
    股份公司系统建设分三个阶段进行,第一阶段为系统建设与整合阶段,重点解决出版板块与报刊板块的系统建设;第二阶段为系统完善与提升阶段,股份公司基本形成全面信息化体系,实现信息管理由“职能导向”向“流程导向”的升级,并完成公司管理平台建设;第三阶段为优化升级阶段,主要根据以出版为主、相关多元化业务拓展的需要,补充深化系统应用。
    陈钢(山东出版集团明天传媒科技有限公司副总经理):如果说集团以前信息化建设定位于后台的业务支撑,今后的信息化建设应该定位于前台的引领创新。从支撑到引领是一个质的转变,也是山东出版集团信息化建设的未来定位和目标。
    信息化建设除了传统的业务以外,要加强出版数字化发展战略的规划与研究,以整合集团的数字资源为基础,大力发展多种形态的数字产品,实现数字出版业务的专业化,经营集约化,经济规模化,打造集团的数字出版平台,推动和促进集团出版数字化的快速转型和发展。
    曲剑飞:集团将致力于编、印、发全流程以及管理、业务全方位信息化,着重在出版和发行方面进行推进,为数字出版转型和书店连锁经营提供强有力的技术和软件支撑。
    范舒阳:配合“十二五”中集团转型发展,在建立数字内容传播新体系、加快内容资源整合、重大项目建设等方面取得重点突破。

核心与意义

    思想的高度决定行动的高度,正是由于对于信息化核心和意义的不同理解才有了各集团信息化建设在规划、方式上的不同。
    
    周清华:信息化建设的根本目的是借助信息化系统提高工作效率,降低经营成本。核心是管理。信息化只是一种手段,任何时候都无法取代管理理念的核心地位。信息化建设的目标在于提高集团的核心竞争力,实现信息有效的流通,实现资源和知识共享,提高工作效率,实现有效管理,降低成本
    面对日益激烈的竞争,集团必须转变思路,确立全新的经营理念,确立以读者需求为中心,提供专业化的一流服务。要用先进的思想模式和技术手段改变以前的管理模式,用数字化、规范化、程序化、标准化来进行管理,用量化的指标支持奖惩与分配政策,体现激励机制。通过这场改革和革命,最终实现集团的办公自动化、管理网络化、资源数字化、商务电子化,将集团公司打造成为现代化、大型化、国际化的出版传媒集团。
    宋吉述:信息化建设的核心在于提升管理水平,增强集团核心竞争力。信息化建设的意义有三,一是有利于组织结构优化,有效降低成本,扩大企业竞争范围,加速企业发展。二是集团(公司)实现跨国经营的重要前提。三是使集团(公司)及时掌握行业动态、市场变化,有助于抓住占领市场的先机。
    李师伟:信息化建设的核心和意义在于流程再造,利用信息技术手段,实现充分的信息共享和交流,整合和优化资源配置,推动企业内部的业务流程优化再造,从而提升企业运营的效率,提高企业的管理水平。
    宋其义:古人考察干部用的是四个字:“身、言、书、判”。身体无疾,说话流利,文章华丽,判断得力。对企业的判断也要有个标准。把一个企业当作一个人来看,看它是否健康,是否能根据环境快速判断、快速决策,这都需要好的信息系统来支撑。信息化建设需要承载企业的业务逻辑,并抽象成模式与流程在软件中得以体现,这是信息化的根本,因此选择、建立最合适、最适用的软件系统,是企业信息化建设的核心内容。
    程国重:信息化管理实质也是管理者管理思想的体现,是对公司管理制度的加强与业务流程的梳理固化,其建设的目的是为经营提供服务与支撑。因此信息化建设的核心就是将再造的业务流程与企业资源规划所搭建的数据模块与功能应用的融合。
    信息化建设是股份公司面向未来发展的重要支撑体系,也是公司发展的保障体系中最具有基础性的工作。
    林华:信息化建设的核心在于用IT 技术提升企业价值,其本质是用技术手段贯彻管理者的管理思想和理念。这也是信息化建设对集团发展的主要意义所在。
    曲剑飞:信息化建设的主要任务是建设快捷方便的线上专业链条,核心是流程再造。信息化建设是集团高效运作的引擎和推手,是集团创新发展的杠杆,是集团持续、健康、稳定发展的基础和保障。
    范舒阳:信息化建设的核心就是自内而外提高企业核心竞争力。信息化建设对于出版集团来说具有重大意义:
    企业转型跨越发展的基础和核心。信息化建设有利于加快业务流程重组,有利于企业组织结构的优化,扩大企业竞争范围,激发生产、技术创新,从而推动集团乃至整个出版产业的转型和跨越式发展。
    员工向现代化转变的动力和前提。信息化建设范围涉及整个企业的经营活动,而员工既是参与者又是见证人,信息化建设所带来的先进的管理理念和信息技术,使全体员工的知识水平、信息意识和信息利用能力大大提高。
    企业形象和品牌建设的关键和保障。企业信息化建设必然要规范业务流程,完善组织结构体系。精益的管理水平和高效的管理模式是企业能力和形象的一种体现。随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用,企业信息化建设已成为企业品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障,信息化平台将是支撑品牌生产、销售、服务各环节的核心。

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