作者：黄主梅

    目前，我国出版企业信息化的总体水平还处于较低的层次。造成这种局面的原因是多方面的，其中很重要的一条是在信息化建设中只重视计算机、网络和数据库等技术因素，忽略了管理因素。

    在经济全球化、信息网络化的今天，信息化已成为决定出版企业核心竞争力的关键因素，是出版企业实现跨地区、跨行业和跨国经营的重要前提。目前，我国出版企业信息化的总体水平还处于较低的层次。造成这种局面的原因是多方面的，其中很重要的一条是在信息化建设中只重视计算机、网络和数据库等技术因素，忽略了管理因素。由于管理水平与信息化不相适应，导致出版企业信息化有名无实，使信息化应有的”降低成本，提高管理效率，提高读者满意度“等优势难以发挥。因此，围绕出版企业信息化实施管理创新，具有重要的现实意义。

    出版信息化是出版企业利用现代信息技术，对出版信息资源深度开发和广泛利用的过程，涵盖出版企业的各个层面和全过程。出版信息化过程也是出版企业管理创新的过程，它带来出版经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统的出版组织结构、业务流程和营销方式发生根本性变革，促进生产力进步，改变经济增长模式，提高生产效率和现代化管理水平。信息技术手段的应用给出版企业带来的本质变革是管理体制、管理组织和管理模式的创新。

    一、信息化与出版管理创新的关系

    提到信息化，人们往往会想到利用计算机联网，包括组建企业内部网、建立企业网站、接入互联网，另外再购买或开发一些相关软件并付之应用。这只是信息化的物质基础，不是出版企业信息化的全部，而与信息化相适应的管理工作要比这些复杂得多。出版企业信息化不仅是信息技术的延伸，更重要的应是出版企业管理与组织管理的延伸，以出版企业素质的提高和出版企业绩效的优化为目标，在网络、多媒体、数据库技术的支撑下，使管理决策者能充分利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织人力、财力、物力资源进行出版物生产经营活动。出版企业信息化的最终目的是提升出版企业的核心竞争力，提高面向读者的服务能力。

    信息化的实施必然要求对企业管理进行全方位的创新，管理创新只有与信息化紧密结合起来，才能使信息化产生效益。出版企业的管理创新是指出版企业不断根据市场和社会环境的变化，重新整合人才、资本和技术等要素，以适应、满足和创造市场需求，从而实现自身的经济效益目标和完成社会责任。管理创新是出版企业在市场经济条件下生存发展的基本条件，它揭示了出版企业需要不断为适应和创造出版物市场而优化生产要素的本质。信息化为出版企业获得全方位、及时、准确的信息创造了条件，也为出版企业实现全面创新提供了前提和基础。管理创新与信息化息息相关，两者紧密联系，信息化需要管理创新，管理创新又能加快信息化进程，推动信息技术的应用。

    二、适应出版企业

    信息化要求的管理创新

    出版管理创新要以应用先进的信息技术和管理技术，促进企业管理全面创新为着眼点，整合和改造出版企业业务流程、组织架构、管理模式和出版供应链，实现出版经营过程自动化、管理方式网络化、决策支持智能化和商务营运电子化。出版管理创新要以推进ERP管理技术为重点，对主导出版业务流程进行再造，带动组织结构和管理模式创新。大力推进系统集成化，建立数字网络系统，构建现代化集成管理平台，形成互动、敏捷、高效、快速的现代化经营管理机制，提高市场反应能力和营运效率。

    出版管理创新适应出版企业信息化发展要求，需要从涉及出版企业管理的方方面面入手。具体说来，主要包括以下几个方面。

    1.经营观念创新。要搞好出版企业信息化，实施管理创新，必须以转变传统的经营观念为前提。要排除”以我为主“的观念，树立”以读者为中心“的理念。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天，出版企业必须在经营思路上有创新，必须有开放、超前的意识，确立知识管理和以人为本的观念。出版企业的决策者和管理者一定要具有竞争与合作相结合的意识，经济效益和社会效益相统一的意识，不断超越自我的创新意识，出版企业可持续发展的意识。

    出版企业信息化的基本原则是以目标市场为中心，以效率和效益为中心，以人为中心，以读者需求为中心，以提高读者满意度为中心。由于竞争加剧，出版市场已进入微利时期，出版企业间的竞争更多地表现为管理水平的竞争，以及建立在管理基础上的品牌、质量、附加值、成本、核心技术能力、市场营销能力等方面的全方位竞争。在这种条件下，出版企业的竞争观念必须进行新的调整。

    第一，与竞争对手合作，建立战略联盟，形成竞争合作化。全球经济一体化的趋势，使得出版企业靠自有资源已无法充分满足图书市场的需求，出版企业的内部资源总是有限的，并且内部资源的各种组合往往存在着差异。在信息技术高速发展的条件下，任何一家出版企业的资源都只能保持某种或某一方面的核心优势，如果能与竞争对手把各自的核心优势结合起来，做到优势互补，必将形成共同的竞争力，达到”双赢“的目的。把具有不同优势的出版企业综合成靠信息技术联系起来的动态联盟，共同对付图书市场的挑战，联合参与竞争，保证合作各方实现资源共享、优势互补和有效合作，在速度和效益上具有极大的竞争优势。

    第二，出版社与新华书店结成统一供应链。出版社与新华书店紧密合作，协调运作，对市场的适应能力将会大大提升，改变过去各自为政、散兵游勇式作战的经营方式。通过信息技术将各方的核心优势力量集中起来，协同竞争，达到”群赢“的效果。

    第三，形成新的生产观念和经营观念。出版物市场的最大化是读者需求的最大化，而非图书数量的最大化，出版企业的生产经营应以读者需求和读者满意度为目标。读者需求的获得和读者满意度的提高必须以信息技术为基础。

    2.组织创新。出版业传统的组织结构是建立在专业化分工基础上的”金字塔型“组织结构，它具有以权力为中心、实行严格的等级制、劳动分工精细及职能部门众多等特点。这种组织结构具有无人对全过程负责、机构臃肿、缺乏灵活性，以及销售成本高、忽略读者满意度等缺点。在读者需求个性化，图书更新日益加快，技术、信息瞬息万变，市场竞争更加激烈的今天，传统的出版企业组织形式已无法适应信息化发展的需要。现代信息技术的发展改变了原有组织和管理体系的信息基础，呼唤全新的出版企业组织结构的出现，彻底改变传统的以大量中层管理人员为特色的”金字塔“型的组织结构，使其成为扁平化的、缺少层级观念的、灵活多样的、能快速响应市场的新型组织结构。出版企业面对读者个性化需求和不断变化的市场，为求得生存与发展其组织结构必须具有高度的柔性和快速反应能力，必须向简单化、扁平化方向发展，最终形成将信息、知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟出版企业。

    由于信息技术的高度发展将极大地改变出版企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用，通过社会化协作和契约关系，外包非核心功能，使得出版企业的管理组织扁平化。适应信息化发展的管理模式要求，在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理、人力和信息等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合，协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短图书开发周期、保证图书质量、延长图书生命周期、降低生产成本、提供及时服务、提高出版企业的竞争能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化特征。

    3.制度创新。出版企业信息化的核心是信息管理，因此，信息管理制度的创新显得十分必要。信息管理制度创新包括制订计算机软硬件的培训制度、采购制度、使用制度和维护制度，并制订相应的处罚措施和激励政策，以保证相应制度的贯彻执行。出版企业信息化工作是一项复杂和艰巨的系统工程，需要全体员工的积极支持和密切配合，特别是需要广大技术人员和管理人员的积极响应，因此，分配激励制度创新也是企业信息化能否成功的重要条件。出版企业信息化要求员工具有较高的技术和管理素质，出版企业必须为员工学习提供良好的条件，并要力争使出版企业成为”学习型组织“，使企业的可持续发展得到充分保障。

    把出版管理创新与信息化建设结合起来，以强大信息技术为支撑的管理创新，高起点实行现代集成管理，引导出版企业向高效率、柔性自动化、高敏捷性、现代化方向发展，是推进现代出版企业制度建立，从根本上提升出版企业整体管理水平和核心竞争力，实现管理水平的跨越式发展的重要手段。出版信息化是出版企业实现国际化、市场化和现代化的保障，也是出版企业实现创新战略、管理战略和市场开拓战略的重要保障，是出版企业实现跨越式发展的基础。