摘要：
    本文主要介绍出版集团信息系统建设思想，至于细化到方案也仅仅是点到为止，不涉及复杂技术及其细节的阐述。

    关键字：出版集团 信息化 系统 思想

    出版集团在管理中有“一抓就死，一放就乱”的现象，如何解决这个难题？当然，进行有效的人事和组织建设、企业文化建设和管理机制建设，是解决问题的一些必要方法。在信息时代，可以通过信息化、网络化来解决集团管理机制的部分问题，于是把决策系统、反馈系统、执行系统进行有效信息化，就成为企业集团化管理的三大核心。正是因为信息化给企业带来组织扁平化、信息查询高效率、持续记录工作状态、提高组织协同能力、帮助企业规范运营、避免业务差错等好处，众多企业尤其是原来采用粗放式码洋管理的出版企业，也企图迅速建立这一体系，达到完善单个企业管理的目的。
    一般出版集团在制定实施自己的信息化战略前，往往通过考察兄弟集团的信息化建设情况，通过产品观摩、现场问答、实际操作等方式来了解。但内行看门道，外行看热闹。一方面，我们出版社里的“老把式”们往往是编辑出身，是信息化专业的外行，不能深入了解技术要领，另一方面，我们的信息人员又往往是程序员出身，谙熟系统研发，却偏偏对于管理和流程所知寥寥。而受访对象呢，要么因为换了几茬信息官，问之则“言师采药去，云深不知处”，要么没理解对方要知道些什么， “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，到头来，大家一头雾水，莫衷一是。要为出版集团量身打造一个合适的信息化平台谈何容易，要设计一套符合自身需要的出版集团信息化平台方案多不容易！
    应该如何入手去设计一个符合出版集团特色和要求的信息化平台呢？首先要看出版集团的信息化特点说起。

    一、出版集团信息化特点
    出版集团的信息化建设不同于其它生产型企业，也不同于单个出版社。总的来说，出版集团整体实施ERP前，信息化呈现出三多三少、三慢三高的特点：历史数据积欠多、手工作业多、应用系统杂且多，而懂整体系统的少、数据复用少、对信息化依赖程度小，由此表现出数据传递慢、信息查询慢、报表汇总慢，导致用在信息整理上的时间成本高、差错率高、客户投诉率高。
    另外，信息化建设投入并不是能产生直接收益的企业投入，因为看不到直接产出，部分企业领导在主观上对信息化建设就不够重视，导致有效资金投入不足。即使投入，预算一般也不太大，甚至没有预算。部分集团对信息化建设都没有固定的年度预算，想到哪干到哪投到哪的现象比较严重，甚至对于投入大型系统的预算也是一减再减，这对于设计实现成体系的系统架构，无疑是一个灾难性做法。其实，这种规划意识，最后的花费反而更多，出成果的日期也一再推后。
    在这种状况下，应采用什么理念来设计这样一个庞大的系统呢？

    二、系统设计理念、原则和规范
    出版集团的信息系统设计理念，必然采用整体规划设计、整体实施的理念。整体概念，是指平台在宏观上要达到统一，微观上能各成体系。一般企业信息化都是以财务为基础和先导的，集团下属各单位的财务系统是信息化的核心和灵魂。当集团要做整体信息化平台时，就要统一财务平台，这样基础数据、报表有统一归口，财务部门对各单位财务工作的指导就能更即时、更快捷，向集团负责人报财务信息更有依据、更精准。还有人力资源等系统的统一等等，也是如此。一个企业系统中的人、财、物的统一管理，成为整个体系实现统一的基础。
    硬件与软件匹配：要充分考虑到未来多少人参与平台使用，如何保证体系稳定运行，这决定了运行系统能承受的压力峰值、系统的安全可持续性运行。根据未来应用压力来设计系统，避免出现大马拉小车或者小马拉大车的现象。对网络(路由器、交换机等设备)、服务器、VPN、数据安全认证设备、终端设备的选用要有一个评估。
    系统在设计原则上要符合ISO精神：ERP与ISO在企业中本来就是一个萝卜两个坑，ISO是一种标准化管理理念，ERP和其它管理软件是实现ISO的天然工具。ISO讲究记录、沟通、协同，要求以顾客为关注焦点，全员参与，持续改进工作，提升产品和服务质量。通过PDCA循环过程，对未来工作做好规划，通过执行规划实现目标，通过检查执行情况发现问题，最后做出修正动作。这是一个持续改进工作的过程，也是不断提升工作水准的模式。以系统的理念、工程化的管理方法参与方可达到目标。即使没有通过ISO9000认证的企业，也有必要了解一下ISO的精神，它并非高不可攀，它让企业领导按照科学的方法进行管理，让企业员工按照人人有事干、事事有人管的方式运行，对产品研发、营销、管理、人事、财务等都有非常好的促进作用。比如8项质量方针这样的理念对于将管理深入员工骨髓，是有好处的，这里不做赘述。ERP的最基本功能就是记录并能随时随地有规则的呈现数据，这是纸介质工具不能匹敌的，也成为了天然的ISO记录、分析工具。
    实施规范：涉及集团领导，集团部门（信息、人力资源、财务、业务等），出版社，出版社各部门，工作开展抓住抓牢抓实，切忌做甩手掌柜。实施的先后顺序之所以会成为问题，就是因为系统的复杂性和多样性决定的，且有的软件已经实施完毕，有的还没有开始，比如先财务后出版业务最后BI这中实施顺序，就比较符合出版集团现状。后面会详细介绍实施的规范和顺序问题。