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我国出版业信息化建设综述
作者:黄凯卿 发布时间:2010-01-01 【选择字体:

  5 书店管理中的信息化建设
  5.1 我国书店系统现代化建设的发展
  目前,我国大多数图书发行企业开展了现代技术应用工作,不少书店还利用电子计算机、现代通信与计算机网络设备以及配套的机电设备处理订货、进货、销售、调拨、存储与管理等发行业务。据1999年新闻出版总署发行司的统计数据,全国县以上新华书店系统已拥有各种类型的计算机 4 017 台,  硬件、  软件总投资额达 11 157万元;其中省市两级新华书店拥有计算机3 011台,用来进行书店综合业务管理的占74.9 % ,用来开展销售管理的书店占29.2 % ,用POS机进行前台销售管理的有66家,占2.6 % [20]。辽宁、上海、浙江、湖北、四川、陕西、江苏、广东等省新华书店的应用已从微型机到以小型机为核心的局域网,有些省级书店对销售店已实行计算机管理基础上的配送制[38]。浙江省新华书店利用计算机配供将受供书店连成网络,形成网络基础上的企业联合,实现对原有业务管理的改造。目前书店系统计算机应用已取得如下成绩:1)推动书店由粗放型的码洋管理向集约型的品种管理转变;2)信息传递现代化提高了书店企业经营管理的效率和质量;3)生产作业的现代化为书店企业树立整体形象创造了良好的条件[20]。如今我国已加人世贸组织,发行业的竞争将更加激烈。在出版业掀起集团化、产业化改革热潮之时,北京图书大厦、上海书城、深圳书城和北方图书城等超大型书店于1999年组建起“全国超级书店联盟”,在统一建立信息数据库、制订规范的计算机销售目录、网上共享出版物信息资源等方面取得共识,为书业竞争打下了坚实的基础[29]。
  5.2 我国网上书店的发展
  1995年,我国大陆第一家网上书店中国书店在网上开通;1997年初,杭州市新华书店建起了我国新华书店系统的第一家网上书店;1997年5月28日,由中国出版对外贸易总公司与美国亚太网络公司合作创办的中国现代书店(亚太网络)在美国纽约国际互联网上开通;1999年2月,上海书城与中国银行上海分行、国际VISA集团等多家金融业、信息业的机构合作,开办了上海书城网上书店;1999年3月9日,北京图书大厦网上书店正式开通。到目前为止,全国已有北京图书大厦、上海书城、当当网、全国购书网、华有网等大小约300多家网上书店,其中部分网上书店兼具信息发布和交易平台两项功能,在B2B、B2C、B2B2C等业务方面,已逐渐积累起经验。网上的图书交易活动不只是传统交易形式的网上转移,并且更注重网上信息互通基础上的货源开发、货物储运、配送、售后服务等。
  1999年底至2000年上半年,国内网络公司、风险投资公司掀起一股创办网上书店的热潮。2000年的短短几个月内,投资1 000万元以上的网上书店就超过10家、而提供中文网上书店业务的网站就已超过100家。不少人认为,入世后出版物市场的开放已成定局,图书发行业将会进入残酷的网上争夺时代,捷足先上网的企业将占得先机[7]。笔者认为这种担心虽不无道理,但是实际上国内外不少网上书店的经营状况并不乐观,图书市场的竞争还应该包括经营理念、管理思想、人员素质、资金实力、技术应用等多方面的竞争。如果不考虑其他条件就一窝蜂地开办网上书店,这种做法是不可取的。
  我国网上书店的经营主体有出版社、新华书店等国有书店、民营书店、网络公司与风险投资公司、个人售书网站等几种类型;经营实力方面分为有书业实体支撑的网上书店(如出版社、书店开办的网上书店)和无书业实体支撑的虚拟网络书店(如网络公司、投资公司主办的网上书店);建设模式上大多数是通过ISP(网络接入服务商)和ICP(网络内容服务商)代理的网上书店,也有少数是自建网站式的网上书店;经营模式有B2B(书业企业对书业企业)网上书店、B2C(书业企业对消费者)网上书店、C2C(消费者对消费者)网上书店、B2B2C(企业通过中间商再对消费者)网上书店,其中主要经营模式是 B2C网上书店。
  网上书店是书业电子商务的重要组成部分,其基础是书业企业的企业信息化、商业电子化和金融电子化,这些都是我国的薄弱环节。目前书业企业的信息化程度不高,计算机应用不够普及,企业内部的网络化建设比较落后。虽然省级新华书店和规模较大的出版社自20世纪80年代末就逐步开始局域网的建设,但在总体上看,离企业信息化的要求还有一定距离。我国商业电子化和金融电子化的水平低,因此目前书业电子商务主要仍采取邮寄等“离线支付”方式。在发达国家,信用卡等电子货币是人们网上支付的主要手段,仅国际VISA卡的年交易额就达 8 000亿美元;我国虽有几家银行开展了网上支付业务,北京图书大厦、上海书城等几家网上书店也能使用“一网通”、长城卡、牡丹卡进行网上结算,但由于验证时间长、普及率低,应用难见起色。完整的书业电子商务应包括商情传递、资金支付和商品配送三个环节。目前我国的书业电子商务第一个环节相对较好,第二个环节由于金融业自身还没有完全实现电子化,而商业电子化又落后于金融电子化,所以在全国性商业电子化和金融电子化网络正常运作之前,书业电子商务很难有大的进展;网民最关心的是出版物的配送,由于配送体系尚待完善而无法做到高效率、低成本。目前我国网上书店采用的三种配送方式是本地读者送书上门、外地读者邮局投递及利用加盟书店就近配送。对于大多数远距离网民来说,配送的收费价格和送达时效都不能令人满意[30]。
  5.3 我国书店信息化建设存在的问题
  我国书店的信息化建设面临着许多长期存在的问题:如出版物征订发行周期太长,不利于满足读者对出版物“新”与“快”的要求;确定合适订数缺乏科学的手段与方法,由于订数不合适长期存在积压与脱销并存的局面;门市销售、读者预约与信息查询这些书店直接面对读者提供的窗口服务的质量有待提高;出版物余缺调剂效率不高,效果也欠佳;库存管理在库容空间的利用、库存信息的管理及物流操作的工具和手段等方面都需要改进;出版物的收、发、运工作强度大,周期长,效率有待提高;账务管理需进一步规范,各种会计统计报表产生不及时、不准确;基层书店及门市部的计算机应用比例不高,已经开展计算机应用的书业企业在数据的规范化、标准化方面存在问题,彼此用软件通过网络直接处理数据很不方便等。要解决这些问题,必须在提高认识的基础上,采用以计算机为核心的现代技术设备,走信息化、标准化与网络化的道路[5][38]。
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