四、出版企业ERP选型流程 人们常说“三分软件,七分实施”,但选型的过程,并不仅仅是选择软件的过程,更重要的是检查ERP供应商及其系统综合能力的过程。从“是不是要上ERP”的念头在企业领导人心中第一次闪过开始,到最后签订ERP合同,经过多年行业选型过程来看,总结以下几个选型重要的步骤。
1、第一步:选择适合的供应商 参考各种媒体信息选择供应商,在这一步不要求多,而要求精,有3-4家专注于出版行业ERP供应商足够了,发出邀请。这些供应商的选择应该有所侧重,综合考虑供应商的规模、产品定位、行业中的声誉、技术先进性、实施特点、一般价格等。对一些显然不符合出版企业ERP要求的供应商应该毫不犹豫地予以剔除。例如,企业ERP预算很少,那就无需联系SAP、Oracle等国外知名ERP系统;企业强调行业特色,那就该将重点放在有本行业特点的ERP系统上;出版企业图书生产加工和成本核算方式较为特殊,就该将重点放在行业共性产品 (根据企业的要求在此产品基础上进行相应的二次开发)的ERP系统上,等等。
2、第二步:邀请供应商做产品演示 第一轮产品演示,企业信息部门或选型负责人确定好各供应商的演示时间(半天产品演示)及地点(出版企业会议室)。安排好演示相关设置。为了避免出版企业ERP选型人员过于疲劳,可隔天接待一家,每家在3-4个小时。安排好后应将日程表及时通知各参与人员让参与人员能够提前安排好自己的本职工作,并准备好《ERP产品演示评议表》和参与人员自己需要提出的问题,当然在观看ERP顾问演示后很可能会有新问题产生。 接到演示通知后,ERP供应商会派出ERP顾问到企业来进行实地产品交流,产品演示需要社领导、信息化小组成员、各部门主管和业务骨干参加,通过ERP顾问对产品模拟演示与ERP顾问互动交流等,对各家供应商产品有所认知。并将提前准备好《ERP产品评议表》供大家填写好,便于收集大家对各家产品的评价和意见。 为了在有限的时间内能对供应商的ERP产品有深入的认知,出版企业参加产品演示人员可提前将问题准备好,并在演示过程中认真听取ERP顾问对产品的介绍,并将疑问记录下来,在ERP顾问进行系统演示时后提出来请求解答。 出版企业参加产品演示人员在提问时重点应在管理上,避免一些个性太强的问题,毕竟ERP顾问的长处在于以ERP进行企业出版业务管理,ERP并不是万能的,这一点我们不应该过于苛求。
3、第三步:对供应商进行评议,选出前两名 所有ERP供应商第一轮演示结束后,企业应该立即组织ERP选型的参与人员进行评议,根据产品演示和互动交流对各供应商进行综合评议,选出前两名进入下一轮角逐。如果对于第一产品演示还不能深入了解的供应商,可在演示后进行针对性的产品交流,以便于更好的对供应商进行评议。 评议一般由以下三方面的人构成:企业领导屋、各部门的主要负责人、信息中心技术人员。 由选型小组成员设计好议参数表,各参与人员根据评议参数表打分。 在设计评议参数表时,对评议项目的设计应该注意避免一些本企业中几乎没人能弄清楚的项目,虽然这些项目可能对ERP系统来说真的很重要。例如,“ERP软件的运算速度”,这点对ERP来说确实相当重要,但在ERP选型阶段,恐怕很少有人能说得清楚该ERP系统的运算速度究竟如何,这需要时间及数据来检验。 在评议时,无需强求每个参与人员对每个项目都评议,对于不了解的地方可以弃权,对于某评议项目来说按实际参与评议的人取平均数,这样可以避免乱打分造成的结果失真。例如,“系统架构”,除了信息部的人员,企业中恐怕很少有人能弄懂什么是软件的“系统架构”,这时可以对该项弃权,而将对该项的评议权留给信息部人员。
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